Ziraat Bankası'nda Transfer Limit Artırma İsteğinde Müşteri Temsilcisinin Yanıtsızlığı

Ziraat Bankası’nda kayıtlı kişisel müşteri temsilcimle uzun süredir ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Para transfer limitimi anlık olarak artırmak için kendisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma dönüş yapılmıyor.

2024 yılı Ağustos–Eylül aylarında Şanlıurfa Eyyübiye Şubesi’ndeyken aynı sorunu yaşamıştım. Araba satın alırken transfer limitim artırılmadığı için, arabanın parasını tek seferde gönderemedim ve mecburen iki farklı günde parça parça göndermek zorunda kaldım. O dönemde de müşteri temsilcim telefonlara cevap vermedi ve süreç beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şu an ise Siirt Ziraat Bankası Şubesi müşterisiyim ve bugün yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Yine transfer limitimi artırmak için kişisel müşteri temsilcime ulaşamıyorum, telefonlarım yanıtsız kalıyor. Özel bir ihtiyaç anında bu şekilde ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi strese yol açıyor.

Kişisel müşteri temsilcimin telefonlara dönüş yapmaması nedeniyle yaşadığım tekrar eden bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve acil durumlarda ulaşabileceğim, gerçekten dönüş yapan bir müşteri temsilcisi atanmasını talep ediyorum. Ayrıca transfer limit işlemlerimin bu tür durumlarda hızlı ve sorunsuz şekilde yapılmasını istiyorum.