to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Temu İadesinin İki Yıllık Gecikmesi Ve Faiz Talebi
Ziraat Bankası kartım üzerinden Temu’dan yaptığım 1.518,07 TL tutarındaki iade işlemiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşadım. Temu tarafından 24.07.2024 tarihinde iade edildiği belirtilen tutar, kartıma ancak Ocak 2026 dönemindeki ekstreme yansıtılmıştır. Aradan geçen yaklaşık iki yıllık sürede bu tutar, mevcut ekonomik koşullar nedeniyle ciddi şekilde değer kaybetmiştir.
23.01.2026 tarihinde saat 14:15’te Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu iadenin dönem içi hareketlerde görünmediği tarafıma söylendi. Ancak ben kendi dönem içi hareketlerimi kontrol ettiğimde, Temu iadelerimin bu ayki dönem içinde göründüğünü tespit ettim ve bununla ilgili ekran görüntüsü de aldım. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir faiz, gecikme telafisi veya değer kaybını giderecek bir işlem yapılmamıştır.
Ben, 1.518,07 TL tutarındaki iadenin, iade edilmesi gereken tarih olan 24.07.2024’ten Ocak 2026’ya kadar geçen süre dikkate alınarak, güncel değerine göre tarafıma ödenmesini ve bu süreçte oluşan faiz farkının da hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
