to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasında Tek Taraflı Hesap Kapatma Ve Blokaj Nedeniyle Maaşımın Dondurulması
Ziraat Bankası’nda bulunan KMH hesabım ve tüm hesaplarım, banka tarafından dün itibarıyla benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan tek taraflı olarak feshedilip blokeye alınmış. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta, arama ya da yazılı bir uyarı yapılmadı; herhangi bir gecikme veya ihtar durumum da bulunmuyordu.
Bloke nedeniyle maaşımın tamamına fiilen el konulmuş durumda ve şu an günlük hiçbir ihtiyacımı karşılayamıyor, ödeme yapamıyor ve kendi paramı kullanamıyorum. Üstelik bu işlem sonrasında bankayla görüşmek istediğimde, sadece onların isterse beni arayabileceği söylenerek herhangi bir iletişim kanalı da sunulmadı.
Tarafıma uygulanan bu tek taraflı fesih ve blokajın yazılı, açık ve gerekçeli bir şekilde açıklanmasını, tüm hesaplarımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını ve KMH hesabıma ilişkin varsa tüm borç tutarının kalem kalem ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
12.03.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabımı 12 ay taksitli olacak şekilde yapılandırdım. Bu yapılandırmada 10 taksiti tamamen ve zamanında ödedim, sadece vadesi henüz gelmemiş 2 taksitim bulunuyordu. Buna rağmen 30.01.2026 tarihinde hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da makul gerekçe sunulmadan hesabım tek taraflı olarak feshedildi. Kalan 2 taksidimin toplamı yaklaşık 18.000 TL olmasına rağmen, mobil bankacılık üzerinden hesabıma 52.000 TL borç yansıtıldığını gördüm ve maaş hesabım dahil tüm hesaplarıma bloke konuldu. İki gündür maaşım hesabıma yatmış olmasına rağmen, tamamen keyfi ve ağır bir uygulama sonucu kendi paramı kullanamıyorum. Bu süreçte banka bana daha önce 4.300 TL faiz borcum olduğunu bildirdi. Ardından hesabımdan otomatik virmanla 7.000 TL çekildi, bu tutarın faize mi, ana paraya mı yoksa başka bir kaleme mi sayıldığı ise açıkça belirtilmedi Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma sürekli “Süper Şube” adı verilen birim çıkarıldı ve sadece oradan destek alabileceğim söylendi. Süper Şube’ye nasıl ulaşacağımı sorduğumda ise benim arayamayacağım, sadece onların isterse beni arayacağı ve bunun için talep oluşturmam gerektiği cevabını aldım. Talep oluşturduğumda da durumu yazarak anlatmam istendi ancak sistemde günlük sadece 3 talep hakkı var Bankanın “Süper Şube” diye tanımladığı bu yapının, müşteriyle gerçek ve etkin bir iletişim kurmakta tamamen işlevsiz kaldığını, sadece süreci tıkayan bir ara katman haline geldiğini üzülerek tecrübe ettim. Borcumun ne kadar olduğunu ve hangi kalemlerden oluştuğunu sorduğumda, borcun yasal takibe alındığı ve hemen ödeme yapıp yeniden taksitlendirme yapmam gerektiği söylendi. Ancak faiz, masraf ve diğer tüm kalemler dahil borcun detayları hiçbir şekilde şeffaf biçimde açıklanmadı. Daha önce toplam borcum yaklaşık 28.000 TL civarındayken, bugün benden 52.000 TL talep edilmesi ve buna ek olarak 4.300 TL denilen faize karşılık 7.000 TL otomatik virman çekilmesinin net bir hesabının sunulmaması, müşteri aleyhine ağır ve izah edilmeyen bir uygulama görüntüsü vermektedir. Ziraat Bankası’ndan, söz konusu borcun ve yapılan tüm tahsilatların kalem kalem, tarih tarih ve tutar tutar olacak şekilde ayrıntılı ve yazılı biçimde tarafıma iletilmesini, haksız ve tek taraflı fesih nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, maaş hesabım ve diğer hesaplarımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Üç gün oldu tarafıma ne borcumun kalemleri iletildi ne arandım ne hesabımdaki bloke kaldırıldı bunları geçtim haksız bir şekilde günde 230 lira ek faiz işletilmeye devam ediyorlar ne maaşımı kullanabiliyorum ne bankaya kendim ulaşabiliyorum hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar tüm maaşıma haksız bir şekilde el koydular ve hiçbir şekilde iletişime geçemiyorlar
Hala herhangi bir dönüş sağlanmadı tek dertleri borcu yüksek gösterip faiz işletmek herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar süper şube ile görüşmen lazım diyorlar ama onlarda aramaya açık değil kendileri sadece isterse beni arayabilirlermiş bilmediğim bir borcun her gün faiz işletmesini bekliyorum
4 gündür banka tarafından tüm maaşıma el konulmuş durumda bu süre zarfında ne arandım ne herhangi bir bilgilendirme aldım borcumu sorduğumda ss te paylaşacağım gibi saçma sapan 4 kalemlik ne olduğu belli olmayan kaynak sundular tek yaptıkları şey hesabıma konulu blokeyi gün ve gün artırmak yani borca faiz eklemek
Bugün benimle herhangi bir iletişime geçilmeden hesabımdan 13-14 bin lira otomatik para çekilerek blokem açıldı ayrıca herhangi bir gecikme faiz olmaksızın kredi kartımı da direk iptal ettiler bu banka ile çalışmak ciddi anlamda pişmanlıktır
Banka borcumun detaylarını hiçbir şekilde bildirmiyor herhangi bir yapılandırma teklifinde bulunmadı direk maaşımdan borcun 4/1 denilerek 13 bin lira çekildi bloke 1 günlüğüne açıldı ertesi gün tekrar bloke koydular işin kötü yanı borcumun kaynağını bilmiyorum sorduğumda kaydı bakiye diyorlar hiçbir şekilde borç detayını paylaşmıyorlar
Hala bir iletişime geçen olmadı tüm hesaplarım blokeli faiz işletmeye devam ediyorlar aranma talep ediyorum arama yapmıyorlar süper şube müşterisi olduğumu söyleyip şubeden yardımcı olmuyorlar tüm yasal haklarımı kullandım bekliyorum borcumun yazılı açıklanmasını talep ediyorum kaydı bakiye olarak otomatik cevap atıyorlar bu sürede hesabımdan 13 bin tl lik bir çekimde yapılmış bulunmaktadır
Banka tarafından herhangi bir arama ve çözüm önerisi gelmedi yasal haklarımı kullanıyorum şu anda
