to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Şubeye Gitmeden Elektronik Sözleşme İmzalama İmkanı Olmaması
Ziraat Bankası’nda elektronik bankacılık sözleşmesini imzalamak için mutlaka şubeye gitme zorunluluğu olması nedeniyle yıllardır mağduriyet yaşıyorum. Özellikle 2020 yılından bu yana internet ve mobil bankacılık hizmetlerini daha aktif kullanmak istiyorum ancak sistemde elektronik bankacılık sözleşmesini uzaktan imzalamaya yönelik herhangi bir imzalama adımı bulunmuyor.
Daha önce bir şubeye giderek cep şubesini kullanmak istediğimi belirttim fakat şu an hâlâ elektronik ortamda sözleşme imzalama seçeneği olmadan ilerleyemiyorum. Dijitalleşmenin bu kadar arttığı bir dönemde, sadece şubeye gitmeye zorlayan bu uygulamanın müşteri deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Elektronik bankacılık sözleşmesini, şubeye gitmek zorunda kalmadan çevrim içi şekilde imzalamak istiyorum. Bunun için online yüz yüze görüşme, NFC ile kimlik doğrulama veya benzeri güvenli dijital yöntemlerle elektronik ortamda imza atabileceğim bir çözüm sunulmasını ve bu konudaki uygulamanın güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
