to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda SIM Kart Blokesi Nedeniyle TOKİ İade Parası Çekilemiyor
Ziraat Bankası’nda bulunan TOKİ iade paramı 25 Nisan’dan bu yana çekemiyorum. Kartım olmadığı için ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde ekranda “sim kart bloke” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor, haftalardır param hesabımda görünmesine rağmen kullanamıyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden destek almaya çalıştım. Görüşmelerde blokeyi benim kaldırmam gerektiği söyleniyor ancak kartım olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyor, ATM üzerinden de sorunu çözemiyorum. Kimse somut bir çözüm sunmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
TOKİ iade tutarımı herhangi bir ek işlem gerektirmeden hesabıma serbest bırakılmasını ve bloke sorununun acil olarak giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
