to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası İstanbul Pendik Kaynarca Şubesi müşterisiyim. Ziraat Mobil üzerinden 250.000 TL tutarında, onaylanmış olan kredimi yaklaşık üç gündür kullanmaya çalışıyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Sistem, en son adıma geldiğimde sürekli müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor, devam ettiğimde de hata vererek beni işlemden atıyor ve her seferinde şifrem kilitleniyor, yeniden dijital şifre almam gerekiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler 30–40 dakika, hatta 1 saat 45 dakika arayla tekrar denememi söylüyor ancak her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüm üretilemiyor. SSK sözleşmeleri kısmına geldiğimde sistem beni işlemin dışına atıyor, neden olduğunu da söyleyemiyorlar, “bilmiyoruz” denilerek yardım sağlanmıyor. Aynı işlemleri diğer bankalarda sorunsuz yapabilirken bu problemi yalnızca Ziraat Bankası’nda yaşıyorum.
Son üç hanesi 482 olan T. C. Kimlik kartımla kayıtlı müşteriyim ve onaylanan bu kredinin bir an önce hesabıma yatırılmasını, dijital kanallarda yaşadığım bu teknik sorunun giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle acil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
31 Ekim 2025 Cuma günü Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli dijital kredi başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ancak sözleşmeleri onaylama aşamasında “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu sorun 3 gün...
Uzun süredir Ziraat Bankası’nda sim bloke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır mobil bankacılık ve kart işlemlerime erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bu işlemi ATM’den yapabileceğimi söylüyorlar, ancak ATM’ye gittiğimde kart şifresi belirleme işlemi çıkıyor ve sim blokesi olduğu için...
Ziraat Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden dijital kredi başvurusu yaptım ve kredi onaylandı. Ancak krediyi hesabıma aktarmak için onay adımına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 gündür yaşıyorum ve aynı hatayla karşılaştığım için krediyi kullanam...
Ziraat Mobil uygulamasındaki şifrem yaklaşık 1 haftadır bloklanmış durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “şifreniz bloklanmıştır, en yakın şubeye gitmeniz gerekiyor” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hafta içi çalışma saatleri...
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden dijital kredi başvurusu yaptım. Başvuruma olumlu yanıt almama rağmen, onaylama aşamasında sürekli olarak "işleminizi gerçekleştiremiyoruz" sonra tekrar deneyiniz hatası ile karşılaşıyorum. Bu sorun 4 gündür devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ile...
Yorumlar