Ziraat Bankası Dijital Kredi Onayında Sürekli Hata Ve Çözüm Eksikliği

İlhami

03 Aralık 15:32

Ziraat Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden dijital kredi başvurusu yaptım ve kredi onaylandı. Ancak krediyi hesabıma aktarmak için onay adımına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu yaklaşık 3 gündür yaşıyorum ve aynı hatayla karşılaştığım için krediyi kullanamıyorum. T. C. Kimlik numaramın ilk üç hanesi *** şeklindedir. Bu süreçte Ziraat müşteri hizmetlerine 4 kez bağlandım ancak her görüşmede sorun çözülemedi ve herhangi bir net çözüm sunulmadı.

Onayı verilmiş olan dijital kredimin, mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

ziraat-bankasi-dijital-kredi-onayinda-surekli-hata-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Ziraat Bankası

03 Aralık 15:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.