to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Normal Bakiyem Olmasına Rağmen Harçlık Avansından 2.986 TL Çekim Yapılması
Ziraat Bankası Bankkart ve mobil bankacılık kullanımım sırasında yaklaşık bir aydır hesabımda yeterli para olmasına rağmen harcamalarımın harçlık avansımdan çekildiğini fark ettim. Normal bakiyem varken yapılan işlemlerde hem kendi bakiyemden hem de harçlık avansımdan çekim yapılmış ve toplamda 2.986 TL tutarında bir kaybım oluşmuştur.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, POS cihazından çekim yapılsa da hesabımda para bulunsa bile işlemlerin bilerek harçlık avans üzerinden geçtiği tarafıma söylendi. Hesabımda para varken harcamaların öncelikle normal bakiyemden düşmesi gerekirken, harçlık avansın öne alınmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem kendi bakiyemden hem de harçlık avansımdan hatalı şekilde çekilen toplam 2.986 TL tutarının hesabıma iade edilmesini ve kartımda bundan sonra işlemlerin önce normal bakiyemden düşecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
