to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Mükerrer Tahsilat Ve İade Sorunu
Ziraat Bankası Konyaaltı / Antalya Şubesi’nden Eylül 2019’dan beri kullanmakta olduğum konut kredim kapsamında, zorunlu olarak Türkiye Sigorta üzerinden düzenlenen 449***015 numaralı poliçeye ilişkin ödemeler hesabımdan mükerrer olarak tahsil edilmiştir. Aynı poliçe için hesabımdan farklı tarihlerde iki kez ödeme çekildiğini banka hesap hareketlerimde açıkça görüyorum.
26 Ağustos 2026 tarihinde 1.115,91 TL ve 26 Eylül 2026 tarihinde 1.115,80 TL olmak üzere, aynı poliçe için toplamda iki ayrı tahsilat yapılmıştır. Bu işlem nedeniyle fazladan ödeme yapmış durumdayım ve bu durum benim dışımda gelişen teknik veya operasyonel bir hatadan kaynaklanmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası kanalları üzerinden itiraz formu doldurdum ve durumu detaylı şekilde bildirdim. Buna rağmen mükerrer tahsil edilen tutarın henüz hesabıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Fazladan çekilen bedelin, mümkün olan en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mükerrer tahsilatların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
