to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Mobil Bankacılık Eşleşmiş Cihaz Hatası Ve Telefon Bankacılığı Bağlantı Sorunu
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine bugün saat 10:46’dan itibaren defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık 1 saattir hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Dakikalarca hatta beklememe rağmen görüşme sağlanamadan hatta kalmaya devam ediyorum.
Asıl sorunum, mobil bankacılıkta “eşleşmiş cihaz” hatası nedeniyle blokeyi kaldıramamam. Uygulamada “Eşleşmiş cihazlarım” ekranında “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum.
Bu sorunu yaşadığım hesabım Bursa Yıldırım bölgesine kayıtlı ve telefon bankacılığında kayıtlı numaram 5537****16’dır. Hem uygulama üzerinden hem de telefon bankacılığı üzerinden destek alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Eşleşmiş cihaz hatamın ve blokemin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve telefon bankacılığı tarafındaki yoğunluk/bağlantı sorununun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
