to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Uygulaması Yeni Cihazda Giriş Yapamıyor
Ziraat Bankası bireysel mobil bankacılık uygulamasına cihaz değişikliği sonrasında yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamada daha önce tanımlı olan eşleşmiş cihazımı kaldırmam gerekiyor ancak uygulamaya hiç giriş yapamadığım için “eşleşmiş cihazı kaldır” seçeneğine ulaşamıyorum.
Banka çağrı merkezi olan 0850 258 00 00 numaralı hattı aradığımda ise hiçbir menüde müşteri temsilcisine aktarılabileceğim bir seçenek sunulmadı. Bu nedenle telefon bankacılığı üzerinden de işlem yaptıramıyor, sorunumu iletecek bir muhatap bulamıyorum.
Eski cihazımdan en son 01.04.2026 tarihinde sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Şu an ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de eşleşmiş cihazı kaldırma işlemini gerçekleştirebiliyorum, dolayısıyla mobil bankacılık üzerinden hiçbir bankacılık işlemini kullanamıyorum.
Yeni cihazımdan mobil bankacılığı kullanabilmem için üzerime tanımlı olan mevcut eşleşmiş cihaz kaydımın banka tarafından acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
