to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Eşleşmiş Cihaz Kaldırılamıyor
Ziraat Bankası bireysel mobil bankacılık uygulamasına yeni cihazımdan giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliği yaptığım için uygulamada kayıtlı olan eşleşmiş cihazımı kaldırmam gerekiyor ancak uygulamaya hiç giriş yapamadığım için “eşleşmiş cihazı kaldır” seçeneğine ulaşamıyorum. Böylece ne yeni cihazımı tanımlayabiliyor ne de mobil bankacılığı kullanabiliyorum.
14.03.2026 tarihinden itibaren bu sorunu yaşamaya başladım. 0850 258 00 00 numaralı hattı aradığımda, müşteri temsilcisine aktarılabileceğim bir menü seçeneği sunulmadığı için telefon bankacılığı üzerinden de işlem yaptıramadım. Ayrıca canlı destek üzerinden de yardım talep ettim ancak sorunum çözülemedi.
Eski cihazıma artık ulaşımım mümkün değil. Şu anda ne uygulamaya girebiliyorum ne de eşleşmiş cihaz kaldırma işlemini gerçekleştirebiliyorum. Ziraat Bankası nezdinde 83367233 numaralı müşteriyim ve Verde Royal Sitesi hesabım üzerinden kullandığım mobil bankacılığıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Yeni cihazımdan mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilmem için üzerime tanımlı eşleşmiş cihazın banka tarafından acilen kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
