to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Konut Sigortası Şubeye Teslim Zorunluluğu
Ankara ili Sincan ilçesi Ziraat Bankası Ankara Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Konutuma ait, her yıl düzenli olarak yenilenmesi gereken konut sigortası poliçesini 2023 yılından beri mutlaka şubeye giderek teslim etmem gerektiği söyleniyor. Basit bir işlem olmasına rağmen, e‑posta ile iletebileceğim poliçeyi ısrarla sadece şubeye gelerek vermem isteniyor.
Bu nedenle önceki yıllarda da şehir dışından özellikle bu işlem için geldiğim zamanlar oldu ve gereksiz yere zaman ve maliyet kaybı yaşadım. Şube telefonları çoğu zaman açılmıyor, sabit olarak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi de yok. Kurumsal bir bankadan beklediğim çağdaş ve pratik hizmeti alamıyor, sanki küçük bir köy bankasıymış gibi sadece şubeye gelmeye zorlanıyorum.
Ziraat Bankası’ndan konut sigortası poliçemin e‑posta ya da online kanallar üzerinden kabul edilmesini, bu tür basit işlemler için şubeye gitme zorunluluğunun kaldırılmasını ve sabit bir müşteri temsilcisi ile düzenli ve sağlıklı iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayet sürecinin hiçbir aşamasında poliçe belgemi paylaşmak zorunda bırakılmadan, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiç kimse iletişime geçmedi işte tam da bu kadar bankasınız, fazla söze gerek yok... 2026 yılındayız ama sanki tek bir şubeniz varmış gibi hareket ederek illa şubeye gitmemiz isteniyor...
