to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara ili Sincan ilçesi Ziraat Bankası Ankara Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Konutuma ait, her yıl düzenli olarak yenilenmesi gereken konut sigortası poliçesini 2023 yılından beri mutlaka şubeye giderek teslim etmem gerektiği söyleniyor. Basit bir işlem olmasına rağmen, e‑posta ile iletebileceğim poliçeyi ısrarla sadece şubeye gelerek vermem isteniyor.
Bu nedenle önceki yıllarda da şehir dışından özellikle bu işlem için geldiğim zamanlar oldu ve gereksiz yere zaman ve maliyet kaybı yaşadım. Şube telefonları çoğu zaman açılmıyor, sabit olarak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi de yok. Kurumsal bir bankadan beklediğim çağdaş ve pratik hizmeti alamıyor, sanki küçük bir köy bankasıymış gibi sadece şubeye gelmeye zorlanıyorum.
Ziraat Bankası’ndan konut sigortası poliçemin e‑posta ya da online kanallar üzerinden kabul edilmesini, bu tür basit işlemler için şubeye gitme zorunluluğunun kaldırılmasını ve sabit bir müşteri temsilcisi ile düzenli ve sağlıklı iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayet sürecinin hiçbir aşamasında poliçe belgemi paylaşmak zorunda bırakılmadan, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
21.12.2024 tarihinde Ziraat Bankası Ankara İskitler Şubesi’nden kullandığım kredi sırasında, isteğim ve bilgim dışında, zorunlu olmayan sigorta poliçeleri düzenlendi. Bu poliçelerin zorunlu olduğu söylenerek imzalamak durumunda bırakıldım. Daha sonra şubedeki müşteri temsilcimle görüştüğümde, sigor...
Ziraat Bankası Körfez Yarımca Şubesi nezdinde, isteğim ve onayım olmadan tarafıma konut sigortası poliçesi oluşturulduğunu öğrendim. 30.12.2025 tarihinde yenilenecek şekilde düzenlenen bu konut sigortası için tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de açık bir onayım alındı. Poliçe tutarı şu an içi...
Geçen sene Ziraat bankasından konut kredisi çektim. Şu an konut sigortası yenilendi. Ancak konut sigortası yanında benim talebim olmamasına rağmen ailem güvende, eşyam güvende vb. Sigortalar da yapıldığını öğrendim. Sigorta şirketi bankayla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bankadan müşteri tems...
Ziraat Bankası’ndan Aralık 2019’da aylık 4.000 TL taksit ödemeli konut kredisi çektim. Bu kredi kapsamında her yıl “zorunlu” denilerek konut sigortası poliçesi yapılıyor. 2025 yılı için poliçe tutarı yaklaşık 5.800 TL olarak çıkarıldı, 2026 yılı için ise muhtemelen bunun da en az iki katı olacağı if...
Ziraat Bankası’ndan Ocak 2025’te konut kredisi çektim. Kredi ile birlikte bana konut sigortası, eşya sigortası, Ailem Güvende sigortası ve DASK poliçesi düzenlenmiş. Konut sigortası poliçemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçtikten sonra, yenileme olacağına dair tarafıma SMS geldi. Bunun üzerine Kırkla...
Yorumlar