to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Konut Sigortası Zorunluluğu Ve Yüksek Poliçe Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet
Ziraat Bankası’ndan Aralık 2019’da aylık 4.000 TL taksit ödemeli konut kredisi çektim. Bu kredi kapsamında her yıl “zorunlu” denilerek konut sigortası poliçesi yapılıyor. 2025 yılı için poliçe tutarı yaklaşık 5.800 TL olarak çıkarıldı, 2026 yılı için ise muhtemelen bunun da en az iki katı olacağı ifade ediliyor.
Şube, bu konut sigortası poliçesinin yenilenmesini hiçbir şekilde iptal etmiyor ve talebimi dikkate almıyor. Kredimin aylık taksiti 4.000 TL iken 10–12 bin tl bandında bir konut sigortası poliçesi kesilmesinin mantıklı ve makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. İptal talebimi iletmek için defalarca şubeyle görüşmeye çalışmama rağmen net bir muhatap bulamıyorum.
Benimle aynı ay, aynı şubeden konut kredisi çeken bir arkadaşımın konut sigortası poliçesi iptal edilmiş olmasına rağmen, aynı şube bana böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyleyerek beni adeta yalancı konumuna düşürüyor. Bu durum hem adaletsiz hem de müşteri açısından son derece kırıcıdır.
Konut sigortasının bana “zorunlu” olarak dayatılmasını kabul etmiyorum ve bundan sonra poliçemin yenilenmesini istemiyorum. Konut kredime bağlı konut sigortası poliçemin yenileme işlemlerinin durdurulmasını ve konuyla ilgili tarafıma artık gerçekten yardımcı olabilecek yetkili bir muhatapla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
