to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda 100.000 TL limitli Kredili Mevduat Hesabım bulunuyor ve bu limiti Ziraat Mobil üzerinden kendim yükseltmiştim. Daha önce aynı kanal üzerinden KMH limitini düşürebildiğimi hatırladığım için, yine mobil uygulamadan limit ve hesap üzerinde değişiklik yapabileceğimi düşünüyordum. Ancak hesap hareketlerimde “KMH Hayat Sigortası” adı altında 756,27 TL tutarında bir kesinti gördüm.
30 Ocak saat 21:09’da 49.200 TL’lik KMH kullanımı yaptığım işlem sırasında bu durumu fark ettim. Aynı gün saat 22:20’de yaptığım para transferiyle hesabım yeniden artıya geçti. Buna rağmen bir yıllık KMH hayat sigortası yapılmış olmasını ve bu tutarın hesabımdan kesilmesini kabul etmiyorum.
Bu durumu fark ettikten sonra Ziraat Mobil uygulamasında Tüm Menü > Krediler > Kredili Mevduat Hesabı İşlemleri > Diğer İşlemler > Limit Azaltma adımlarını izleyerek limiti düşürmek istedim. Fakat “İşleminize bu kanaldan devam edemezsiniz. Şubeniz ile görüşebilirsiniz.” uyarısını aldım. Aynı menü üzerinden KMH kapatma talebinde bulunduğumda da aynı uyarı ile karşılaştım. Limit artırma işlemi mobil kanaldan yapılabilirken, limit düşürme veya KMH kapatma işlemlerinin mobil kanaldan yapılamıyor olması tarafıma göre hem çelişkili hem de mağduriyet yaratan bir durumdur.
Bu süreçte KMH’nin kapatılması için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlem için şubeye yönlendirildim. Aksaray şubesini kullanan bir müşteri olarak, bu tür temel işlemler için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bankadan talebim, KMH hesabımın kapatılması, KMH’ye bağlı olarak düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi ve hayat sigortası kapsamında alınan 756,27 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, limit düşürme ve KMH kapatma işlemlerinin de en az limit artırma kadar kolay ve mobil kanallardan yapılabilir hale getirilmesini bekliyorum.
Yaşanan bu süreç, banka ile olan ilişkime ve kuruma duyduğum güvene olumsuz etki etmiştir. Bu nedenle şu an aktif olarak kullandığım kredi kartınızı kullanmama kararı aldım, sürecin ilerleyişine ve tarafıma sağlanacak çözüme bağlı olarak bankanızdaki diğer ürün ve hizmetleri de kullanmamayı değerlendireceğim.
Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabıma tanımlı KMH (kredili mevduat hesabı) limitimden, bilgim ve onayım dışında “Kapital Arttırma Sigorta İşlemi” ve “KMH Hayat Sigortası İşlemi” açıklamalarıyla para çekildiğini, mobil bankacılık uygulamasındaki hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. 10.01.2025...
Ziraat Bankasında bulunan hesabıma ek olarak Kredili mevduat hesabı açmışlardı 10 bin tl limitli. Bugün veya dün talebim veya onayım olmadığı halde kredili mevduat hesabı limitim 50 bin tl arttırılarak 60 bin tl yapılmış. Ziraat bank uygulamasındaki KMH limit düşürme linkinden limiti düşürmeyi ve KM...
Ziraat Bankası’ndaki hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabı limitim yaklaşık iki haftadır, neredeyse her gün ve bazı günler günde iki kez olmak üzere otomatik olarak 20.000 TL artırılıyor. Her limit artışında da hesabımdan 200 TL’nin üzerinde KMH sigortası adı altında kesinti yapılıyor. Bu şekilde ...
Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabıma, bilgim ve onayım dışında hayat sigortası yapıldığını fark ettim. 07.01.2026 tarihinde “KMH hayat sigortası” adı altında hesabımdan 104,22 TL, 23.01.2026 tarihinde ise “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 2.934,87 TL kesinti yapılmış. Bu iki sig...
Ziraat Bankası’nda KMH hesabı kullanan bir müşteriyim. Temmuz ayında KMH kullandım ve daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde Eylül 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde bilgim dışında “KMH hayat sigortası” adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu işlemler sonucunda toplam 1.553,16 TL tutarında haya...
Yorumlar