Ziraat Bankası'nda Kart İptali Sonrası ParaPuan Borç Olarak İşlendi

Ocak 2025’te Ziraat Bankası’ndan gelen teklif üzerine Ziraat Bankası Bankkart Visa kredi kartı başvurumu kabul ettim. Kartı kullanmaya başladığımda tarafıma başlangıçta bir miktar ParaPuan yüklendi ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek bu puanları kullandım. Daha sonra da farklı dönemlerde Ziraat Bankası’nın düzenlediği kampanyalara katılarak ParaPuan kazandım ve bunları da yine kampanya kurallarına uygun şekilde harcadım.

25 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımı iptal ettirdim. Ancak kartın süresi 12 ay olmasına rağmen 365 günü doldurmadığım gerekçesiyle, yıl içinde kazandığım ve kampanya şartlarını yerine getirerek harcadığım tüm ParaPuan’lar 2.461 TL + 2.500 TL olmak üzere toplam 2.961 TL tutarında borç olarak ekstreme yansıtıldı. 05.01.2026 tarihli hesap ekstresinde bu tutarı görünce durumu fark ettim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 365 günü doldurmadığım için verilen tüm ParaPuanların borç olarak geri alındığı bilgisi verildi. Oysa bu ParaPuan’lar, ilgili kampanyalarda belirtilen tüm şartları yerine getirmem karşılığında tarafıma tanımlanmış ve kullanılmıştır. Kartı iptal ettiğim için kampanyalardan doğan kazanımlarımın tamamının borç olarak geri yansıtılması, kendimi haksız yere cezalandırılmış hissetmeme neden olmuştur.

Belirtilen kampanya şartlarını yerine getirerek hak ettiğim ve kullandığım toplam 2.961 TL tutarındaki ParaPuan borcunun iptal edilmesini ve bu uygulamanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.