to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ParaPuanlarım Hiçbir Gerekçe Olmadan Sıfırlandı
Haziran ayında Ziraat Bankası’ndan kredi kartı aldım ve özellikle tatil ödemesi yaparak 5.500 TL ParaPuan kazanmak amacıyla başvurdum. Ağustos ayında para puanlar kartıma yüklendi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ekim ayına kadar bu puanları kullanabileceğim açıkça belirtildi. Uygulamada ise son kullanım tarihi görünmüyordu.
Bugün itibariyle para puanlarımın sıfırlandığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında net bir açıklama yapılmadı, sadece talep açıldı. Oysa ki görüşmeler kayıt altına alınıyor ve bana verilen sözler ortada. Para puanlarımı özellikle okul kitapları ve kırtasiye ödemelerinde kullanmayı planlıyordum. Şu anda 5.500 TL’lik hakkım hiçbir gerekçe olmadan silinmiş durumda.
Ziraat Bankası’nın, 1 TL borcumuz olsa hemen faiz işleten bir kurum olarak, bu şekilde hakkımı yemesini asla kabul etmiyorum. Para puanlarımın tarafıma iadesini veya en azından bu tutarın borç/taksit ödememde kullanılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve CİMER’e de başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aradık bankayı mesajla bilgilendirdik dedi ama öyle bir mesaj yok hangi numaraya mesaj attınız dedik ev tl. U söyledi müşteri hizmetleri. Bizim ev tl. Umuz yok ayrıca ev tl. Una mesaj atılamaz olsa bile böyle bir şey yok, böyle bir kurgu yok
Arama tenezzülünde bile bulunmuyorsunuz Ziraat Bankası
