to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda İzinsiz SMS Ve Provizyon İşlemi
10 Kasım 2026 tarihinde saat 11:16’da Ziraat Bankası’ndan, iyzico-190308363 isimli iş yerinden 10.11.2026 11:16 tarihli 3.038,69 TL’lik harcamam için şifre gönderildiğine dair bir SMS aldım. O sırada telefon başında değildim, herhangi bir işlem yapmıyordum ve hiçbir yere şifre girişi yapmadım. Buna rağmen kartımdan provizyonda işlem görülmesi, açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürüyor.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve güvenliğim için kartımın kapatılmasını talep ettim, kartımı ben kapattırdım. Görüşmede bana, işlem henüz harcamaya düşmediği için itiraz edemeyeceğim söylendi. Ancak ben bu işlemi kesinlikle onaylamadım, hiçbir şekilde talimat vermedim ve bu harcamayı kabul etmiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu izinsiz işlem girişimini detaylı şekilde incelemesini, ilgili provizyonun/işlemin kesinlikle hesabıma yansıtılmamasını ve bu güvenlik açığının nasıl yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin ve hesaplarımın güvenliği için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu işlemle ilişkilendirilebilecek herhangi bir borç veya sorumluluğun tarafıma kesinlikle yüklenmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
