to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemi İptali Ve Soruşturma Talebi
10.09.2026 tarihinde saat 21:38’de Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 8630 olan kredi kartımla, 7.629 TL tutarında iyzico/ZARA.com ıstanb açıklamasıyla bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım, işlemle hiçbir ilgim yok ve bu işlem için tarafıma herhangi bir doğrulama kodu, güvenlik kodu veya onay SMS’i gönderilmedi.
Mesajı alır almaz hemen bankayı arayarak kredi kartımı tamamen iptal ettirdim. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede, işlemin şu an provizyonda beklediği, harcama itirazı için başvuru yapmam gerektiği ve itiraz başvuru ekranının 1–2 gün içinde açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, bu harcama için hiçbir onay vermediğimi, herhangi bir şifre girmediğimi ve söz konusu işlemin bana ait olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.
İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu işlemin provizyondan düşürülerek iptal edilmesini, tarafıma kesinlikle borç yansıtılmamasını ve kart bilgilerimin kötüye kullanılmasına ilişkin gerekli güvenlik ve inceleme adımlarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunmaya hazırım. Konunun acilen incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası aynı dakika fark edip harcama itirazında bulunduğum için işlemi iptal edip parayı hesabıma yatırmıştır. Teşekkürler
