to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda İzinsiz Nakit Transferi Hesabımı Sıfırladı Ve Eksi Bakiye Oluştu
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabımdaki tüm nakit bakiyem, bilgim ve onayım olmadan kredi kartı borcuma aktarılmış ve hesabım 0 TL’ye düşmüştür. Buna ek olarak, yaklaşık 23.000 TL daha kredi kartına ödeme yapılmış ve vadesiz hesabım -23.000 TL bakiyeye indirilmiştir. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde bu durumu tesadüfen fark ettim.
Bu işlemlerle ilgili bana banka tarafından hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Herhangi bir şubeye gitmedim, müşteri hizmetlerini de arayamadım, çünkü şu an için buna ayıracak vaktim yok; ancak bu durumun tamamen bilgim dışında gelişmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Ziraat Bankası’ndan talebim, kredi kartına yapılan bu işlemlerin hiçbir şekilde nakit avans veya benzeri bir işleme dönüştürülmeden, tarafıma faiz veya ek masraf yansıtılmadan doğrudan iptal edilmesi ve kredi kartıma aktarılan yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bakiyemin tekrar nakit olarak hesabıma yatırılmasıdır. Hesabımın eksi bakiyeden çıkarılmasını ve konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
