İptal Edilen Otomatik Ödeme Tekrar Devreye Alındı Ve Faiz İadesi Talep Ediyorum

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın otomatik ödemesini daha önce iptal ettirdim ve aylardır sadece asgari tutarı zamanında ödeyerek herhangi bir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak Kasım ayı ekstresinde, asgarisini gününde ödememe rağmen bu ay tüm kart borcunun ek hesaptan tahsil edildiğini ve ek hesapta faiz işletildiğini tesadüfen fark ettim.

23 Aralık’ta, hesabımda yeterli bakiye olmamasına rağmen kredi kartı borcumun ek hesaptan çekildiğini, 30 Aralık’ta hesabımı kontrol ettiğimde gördüm. O günden bu yana, hiçbir şekilde onay vermediğim halde, gereksiz yere ek hesap faizi ödüyorum. Bu işlemle ilgili bana önceden SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistem tarafından otomatik olarak atanabileceği söylendi; ancak benim onayım olmadan böyle bir otomatik işlemin yapılmasını kabul etmiyorum. Otomatik ödemeyi özellikle iptal ettirmiş olmama rağmen, tekrar bu şekilde devreye alınması benim açımdan mağduriyet oluşturdu.

Denizli Bereketler şubesine bağlı kullandığım Bankkart’ımla ilgili, ek hesaptan çekilen bu tutara uygulanan faizlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için mutlaka önceden açık bilgilendirme ve onay süreci işletilmesini talep ediyorum.