Ziraat Bankası’nda İzinsiz İşlem Denemeleri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ziraat Bankası Konya müşterisiyim. Bugün sabah 8’den beri hesabımdan bilgim dışında işlem ve para çekme girişimleri tespit ediyorum. Bunun üzerine bankanın uygulamasındaki kayıp, çalıntı ve şüpheli işlem bildirim menülerini kullanarak işlem yapmaya çalıştım ancak sistem ya cevap vermiyor ya da beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor.

Hesabımdan şu ana kadar gerçekleşen bir para çekimi veya harcama olmadı fakat sürekli denemeler olduğunu görüyorum ve buna rağmen bankadan hiçbir şekilde destek alamıyorum. Şu anda hesabım tehdit altındayken bankanın bu kadar duyarsız kalması beni çok endişelendiriyor ve mağdur hissettiriyor.

Bu aşamadan sonra hesabımdan gerçekleşebilecek her türlü izinsiz çekim veya harcamadan Ziraat Bankası’nı sorumlu tutuyorum. Hesabımın acilen güvene alınmasını, şüpheli girişimlerin detaylıca incelenmesini ve bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kritik bir konuda müşteriye ulaşmayan sistem ve müşteri hizmetleri süreçlerinin de acilen düzeltilmesini istiyorum.