Ziraat Bankası'nda İzinim Olmadan Açılan Kredili Mevduat Hesabı Ve Kredi Kartı İptali

Ziraat Bankası Yayla Şubesi müşterisiyim. Banka nezdinde maaş hesabı olarak görünen bir hesabım bulunmasına rağmen, maaşımı başka bir bankadan almaktayım. Buna rağmen üzerime Kredili Mevduat Hesabı tanımlandığını ve onayım olmamasına rağmen kredi kartı çıkarıldığını öğrendim. Özellikle kredi kartı istemediğimi belirtmiş olmama rağmen bu işlemlerin yapılmış olmasından dolayı rahatsızlık duyuyorum.

Bu tanımlanan KMH ve kredi kartı, herhangi bir faiz veya masraf doğurmamış olsa bile toplam limitlerimi olumsuz etkiliyor ve bankacılık işlemlerimde kısıtlamaya yol açıyor. Çağrı merkezi ve müşteri danışmanı ile defalarca görüşmeme rağmen KMH’nin kapatılması ve kredi kartının iptal edilmesi konusunda bir çözüm alamadım. Mobil bankacılık uygulamasında işlem yapmak istediğimde de “İşleminize bu kanaldan devam edemezsiniz, şubeniz ile görüşebilirsiniz.” şeklinde uyarı alıyorum ve kendi hesabımla ilgili işlemleri bile rahatça yapamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, üzerime tanımlı Kredili Mevduat Hesabı ve onayım olmadan çıkarılan kredi kartının derhal iptal edilmesini, bu ürünlerle bağlantılı tüm risk ve limitlerin üzerimden kaldırılmasını ve talebim doğrultusunda bankadaki tüm hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.