to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda kullandığım kredili mevduat hesabımda, daha önce mobil bankacılık üzerinden 12 aya kadar taksitli KMH kullanabiliyorken, yaklaşık 23 Aralık itibarıyla taksit süresi 3 aya düşürüldü ve bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hâlâ mobil bankacılıkta “12 ay taksitlendirme yapabilirsiniz” şeklinde ifade ve reklam görünüyor olmasına rağmen, işleme devam etmek istediğimde sistem sadece 3 aya kadar taksit imkanı sunuyor. Daha önce aynı ekranda 12 aya kadar taksit seçeneği çıkmaktaydı.
Ben harcamalarımı ve geri ödememi 12 ay taksit yapabileceğim düşüncesiyle planlayarak bu hesabı kullandım ve şu an bu değişiklik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim; şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kredili mevduat hesabım için taksitli kullanım imkânının tekrar 12 aya çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası'nda KMH limiti artırımı ile 12 aya kadar taksit yapılabileceği söylendi. Ancak harcama yaptığımda ve bana tanınan hakkı kullandığımda sadece 3 taksit yapılabiliyor. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Hem şube hem müşteri hizmetleri sürekli birbirine yönlendiriyor.
Ziraat Bankası’ndaki kredi mevduat hesabımı yaklaşık üç aydır, hesabımda para olmasına rağmen ne mobil şube üzerinden ne de ATM’den kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde ekranda “Bankanız onay vermiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde KMH limitime erişemiyorum. Bu süre içinde hem bilgi...
Yorumlar