to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda 12 Aylık Taksit İmkanı İzinsiz Kısaltıldı
Ziraat Bankası’nda kullandığım kredili mevduat hesabımda, daha önce mobil bankacılık üzerinden 12 aya kadar taksitli KMH kullanabiliyorken, yaklaşık 23 Aralık itibarıyla taksit süresi 3 aya düşürüldü ve bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hâlâ mobil bankacılıkta “12 ay taksitlendirme yapabilirsiniz” şeklinde ifade ve reklam görünüyor olmasına rağmen, işleme devam etmek istediğimde sistem sadece 3 aya kadar taksit imkanı sunuyor. Daha önce aynı ekranda 12 aya kadar taksit seçeneği çıkmaktaydı.
Ben harcamalarımı ve geri ödememi 12 ay taksit yapabileceğim düşüncesiyle planlayarak bu hesabı kullandım ve şu an bu değişiklik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim; şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kredili mevduat hesabım için taksitli kullanım imkânının tekrar 12 aya çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çözüldü mü acaba