to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Müşteri Yakın İzlemede Olduğu İçin Taksitli KMH Başvurusu Reddedildi
Ziraat Bankası’ndan taksitli kredili mevduat hesabı kullanmak istiyorum; ancak yaklaşık iki haftadır mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda “Müşteri Yakın İzlemede olduğu için taksitli KMH kullanamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kamu çalışanıyım, maaşımı Ziraat Bankası’ndan alıyorum ve ödemelerimde herhangi bir gecikme ya da düzensizlik bulunmuyor.
Bu durumun neden kaynaklandığı ile ilgili ne mobil bankacılıktan ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alabildim ve yaptığım görüşmelerden de sonuç çıkaramadım. Maaş müşterisi olmama ve düzenli ödeme geçmişime rağmen bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmamı haksız buluyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Taksitli KMH başvuruma engel olan bu “Müşteri Yakın İzlemede” kaydının incelenerek, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlginiz için teşekkürler yakın izleme sorunu çözüldü.
