to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’na Sahte 1 Milyon TL SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 04:12’de, Ziraat Bankası müşterisi olduğum hatta kayıtlı 0544*****06 numaralı telefonuma, 1.000.000 TL tutarında harcama için şifre içerikli, telegram başlıklı ve içinde @ayyıldızteam ibaresi bulunan bir SMS ulaştı. Ben böyle bir işlem yapmadığım halde bu şekilde bir mesaj gelmesi, bankacılık sisteminde ve bilgilerimin korunmasında ciddi bir güvenlik zaafiyeti olabileceğini düşündürmektedir.
Ziraat Bankası’nda hem kredi kartım hem de bankamatik kartım bulunmaktadır. Şu an için hesaplarımda ve kartlarımda görünen yetkisiz bir işlem bulunmuyor, ancak bu tür bir mesajın tarafıma ulaşmış olması, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin kimlerin eline ve hangi kanaldan geçtiği konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak saatlerdir bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle konuyla ilgili herhangi bir bilgi alamadım.
Bu güvenlik zafiyetinin neden ve nasıl ortaya çıktığının ivedilikle araştırılmasını, kişisel ve finansal bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun sonucunda ortaya çıkabilecek her türlü maddi ve manevi mağduriyetten Ziraat Bankası’nın sorumluluk alacağını açıkça ve yazılı olarak teyit etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
