Ziraat Bankası Yurtdışı Harcama Kampanyası Ödülü Yüklenmedi

Ziraat Bankası Bankkart mobil uygulaması üzerinden Temmuz ayı için yurt dışı harcamalarına Bankkart Lira kazandıran kampanyaya katıldım. Kampanya koşuluna göre 75.000 TL’lik yurt dışı harcama sonrasında 5.000 TL Bankkart Lira yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Ben ise Temmuz ayında yurt dışında 120–130 bin TL civarında harcama yaptım ve kampanya şartını fazlasıyla yerine getirdim.

Buna rağmen belirtilen tarihte Bankkart Lira yüklemesi yapılmadı. Ayın 7’sinde yüklenmesi gerekirken bugün ayın 12’si olmasına rağmen ne kartıma bir Bankkart Lira yansıması oldu ne de uygulamada bu kampanyaya dair herhangi bir kayıt veya bilgilendirme ekranı gördüm. Kampanyaya katılımda nasıl bir sorun oluştuğunu anlamış değilim, fakat sonuçta kampanya vaat edilen ödül yerine getirilmemiş durumda.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bir sıkıntı olduğunu, bu nedenle ilgili birime talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de mağduriyetim giderildi. Ben müşteri olarak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim, sürekli peşine düşüp defalarca aramak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, Temmuz ayı yurt dışı harcamalarım karşılığında hak etmiş olduğum 5.000 TL Bankkart Lira’nın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.