Ziraat Bankası Yurt Dışı Havalesinde Uzun Gecikme ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası hesabıma yurt dışından 29 Aralık 2025 tarihinde saat 02:27’de bir havale gönderildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamam, üstelik tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İşleme ait dekont ve referans bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Yıllardır eşime ait aynı yurt dışı hesabından Ziraat hesabıma tl cinsinden havale yapılıyor, ama ilk kez böyle bir gecikme yaşıyorum ve meblağ da küçük bir miktar.

Bu zamana kadar benzer bir gecikme hiç yaşamamışken, şu an hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakıldım. Şubeyi aradığımda müşteri hizmetlerini aramam söylendi, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanılamıyor.

İlgili yurt dışı havale tutarının, dekont ve işlem bilgilerim üzerinden acilen kontrol edilerek en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikme konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.