to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yıldırım Şubesinde Saygısız Çalışan Tavırları Müşteriyi Soğuttu
23 Şubat sabahı saat 09.10 civarında Ziraat Bankası Yıldırım Duaçınar şubesine maaş taşıma işlemi için gittim. Veznedeki esmer hanımın benimle konuşma üslubu ve tavrı son derece saygısız ve ters bir şekildeydi. Müşteri olarak işimi halletmek isterken bu davranışla karşılaşmak beni bankadan direkt olarak soğuttu.
Bir kamu bankasında çalışan personelin, vatandaşla konuşurken daha saygılı ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Kimse kimseyi zorla bu işte çalıştırmıyor; işini sevmiyorsa bunun tepkisini müşteriden çıkarmamalı. Bu nedenle özellikle ilgili personel başta olmak üzere, şubedeki çalışanların üslubu ve müşteriyle iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
