Ziraat Bankası Yatırım Hesabımdan Çekilen 20.302 TL Fon İşlemi Görünmüyor

Ziraat Bankası yatırım hesabım üzerinden tpc ve tge fonları için 29 Ocak saat 13:49’da toplam 20.302 TL tutarında alım talimatı verdim. Bu tutar hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ne fonlar hesabıma geçti ne de param iade edildi. Param ortada yok, hesaplarımda görünmüyor ve fiilen bankada tutuluyor.

Müşteri hizmetlerini son iki gündür birer kez aradığımda, paranın repo benzeri bir yerde tutuluyor olabileceği, sistemlerin sürekli donduğu, işlemin nerede olduğunun görülmediği gibi muğlak ve geçiştirici yanıtlarla karşılaştım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bile neden böyle bir durum yaşandığını bilmediğini söyledi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ziraat Bankası, yatırım hesabımdan çektiği 20.302 TL’nin akıbeti konusunda beni günlerdir oyalamakta ve paramı adeta bloke ederek kullanılamaz hale getirmektedir. Paramın nerede olduğu açıkça ortada değildir ve bu durum tarafıma karşı ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaratmıştır.

Ziraat Bankası’ndan, tpc ve tge fon alım işlemlerimin derhal sonuçlandırılmasını, fonların hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını veya 20.302 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu kabul edilemez durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İlgili incelemenin acilen yapılabilmesi için müşteri numaram: 5362**29.