to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda FAST/Havale İşleminde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Ziraat Bankası üzerinden dün gece yaklaşık 9.000 TL tutarında FAST/havale çekim talebi oluşturdum. İlk çekim talebim reddedildi, bunun üzerine ikinci kez çekim talebi oluşturdum. Bu kez işlem geçmişinde para transferi “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.
Aradan yaklaşık 17 saat geçmesine rağmen ne hesabıma para yattı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Destek hattı ile görüştüğümde de yeterli yardım sunulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Kendi adıma kayıtlı olan Ziraat hesabıma ait bu işlemle ilgili olarak, gecikmenin giderilmesini ve 9.000 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını, gerekiyorsa işlemle ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
