Ziraat Bankası Yapılandırma İptali Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Arayışım

Kredi kartı borcumu yapılandırmak için Ziraat Bankası Trabzon Vakfıkebir şubesine 07.04.2025 tarihinde başvurdum. Görüşme sonucunda kredi kartı borcumu 24 ay vade ile yapılandırdık. Aynı gün yapılandırmadan caydım ve bunu müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana yapılandırma işlemlerinin sadece şubeden yürüdüğünü söylediler. Aynı gün şubeyi aradım mesai saati dışındayız dediler. Yarın şubeye başvurdum bana yapılandırmanın iptal olamayacağı söylendi. Kredi sözleşmesi kurulurken tarafıma hiçbir şekilde yapılandırma iptalinin süresi hakkında ne sözlü ne de yazılı bilgi verilmedi. Keza tarafıma kullandırılan tüketici kredisinde 14 günlük cayma hakkım olduğu açıkça belirtildi. Bugün 3. Gün ve hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. BDDK'ya şikayette bulundum, Ziraat Bankası internet şubesinden iletişim formu doldurdum ama nafile. Bugün CİMER'e başvuracağım. Tarafıma sağlanan krediyi hiçbir şekilde menfaat amaçlı kullanmadım. Kredi kartından geri çekerek yapılandırmamın iptalini talep ediyorum. Hastalığım için kullanacağım paranın boş yere faize gitmesini kabul etmiyorum. Sözleşme maddesinde açıkça yazdığı gibi 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim.