to read complaints and reviews, or file yours.BDDK Kararına Rağmen Ziraat Bankası Kredi Kartı Yapılandırma Sorunu
10 Temmuz 2025 tarihli BDDK kararına istinaden Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim. Ancak bankanın şubesi ve mobil bankacılık (süperşube) üzerinden yaptığım başvurularda, kredi kartı borcumda bir gecikme olmadığı gerekçesiyle BDDK kararı kapsamında yapılandırmadan faydalanamayacağım belirtildi. Oysa BDDK kararının 1. Madde a bendinde, son ödeme tarihinde dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartı sahiplerinin yapılandırmadan yararlanabileceği açıkça yazmakta ve herhangi bir gecikme şartı aranmamaktadır.
Aynı durumda olan q*** ve v**** kredi kartlarım BDDK kapsamındaki yapılandırmadan faydalandırıldı. Ziraat Bankası ise yalnızca %5,39 oranıyla 12 taksit yapılandırma teklif ederek, BDDK kararı kapsamından yararlandırmayı reddetti. Başvurum sırasında müşteri hizmetlerinden de "Kredi kartınızın borcunun yapılandırılmasına yönelik uygulama geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir." şeklinde yanıt aldım.
Bu konuda çözüm bekliyorum. 7062 numaralı kredi kartımda 268 bin tl borcum bulunmakta ve BDDK kapsamındaki yapılandırmadan faydalanmak istiyorum. Henüz herhangi bir belge imzalamadım, kartım halen garanti kapsamında.
Konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve BDDK kararında belirtildiği şekilde yapılandırmadan faydalandırılmamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı bilgilendirme zahmetinde bile bulunmadı
