Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi Kartı
BDDK Kararına Rağmen Ziraat Bankası Kredi Kartı Yapılandırma Sorunu

ID:33752308

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

BDDK Kararına Rağmen Ziraat Bankası Kredi Kartı Yapılandırma Sorunu

Özgür

Ziraat Bankası

23 Eylül 2025 12:50

1.897

10 Temmuz 2025 tarihli BDDK kararına istinaden Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim. Ancak bankanın şubesi ve mobil bankacılık (süperşube) üzerinden yaptığım başvurularda, kredi kartı borcumda bir gecikme olmadığı gerekçesiyle BDDK kararı kapsamında yapılandırmadan faydalanamayacağım belirtildi. Oysa BDDK kararının 1. Madde a bendinde, son ödeme tarihinde dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartı sahiplerinin yapılandırmadan yararlanabileceği açıkça yazmakta ve herhangi bir gecikme şartı aranmamaktadır.

Aynı durumda olan q*** ve v**** kredi kartlarım BDDK kapsamındaki yapılandırmadan faydalandırıldı. Ziraat Bankası ise yalnızca %5,39 oranıyla 12 taksit yapılandırma teklif ederek, BDDK kararı kapsamından yararlandırmayı reddetti. Başvurum sırasında müşteri hizmetlerinden de "Kredi kartınızın borcunun yapılandırılmasına yönelik uygulama geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir." şeklinde yanıt aldım.

Bu konuda çözüm bekliyorum. 7062 numaralı kredi kartımda 268 bin tl borcum bulunmakta ve BDDK kapsamındaki yapılandırmadan faydalanmak istiyorum. Henüz herhangi bir belge imzalamadım, kartım halen garanti kapsamında.

Konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve BDDK kararında belirtildiği şekilde yapılandırmadan faydalandırılmamı talep ediyorum.

Ziraat Bankası

23 Eylül 2025 12:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Özgür

26 Eylül 2025 10:54

Ziraat Bankası hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı bilgilendirme zahmetinde bile bulunmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seyithan sonuçtan hiç memnun değil

BDDK Kararına Rağmen Kredi Kartı Yapılandırmasında Haksız Uygulama

Seyithan

Ziraat Bankası

20 Ağustos 2025 16:48

1.767

10 Temmuz 2025 tarihli ve 11240 sayılı BDDK kararı kapsamında, bu ay gecikmeye düşen kredi kartı borcumu yapılandırmak üzere 20 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası Emek Şubesi’ne başvurdum. Ancak tarafıma, ilgili karar gereği sunulması gereken %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırma imkânı tanı...

bddk-kararina-ragmen-kredi-karti-yapilandirmasinda-haksiz-uygulama-1.pdf

3 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Hakkım Olan Yapılandırma Talebim Reddedildi

Enes

Ziraat Bankası

29 Temmuz 2025 18:06

3.121

28 Temmuz 2025 tarihinde, Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden kredi kartımın (son 4 hanesi: 2991) yaklaşık 210.000 TL olan borcunu, BDDK'nın 10.07.2025 tarihli ve kamuoyuna açık düzenlemesine istinaden yapılandırmak için başvuruda bulundum. Ancak bankadan verilen yanıtta, yalnızca borcumun...

4 Yorum

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Sonuçsuz Kaldı

Ferda

Ziraat Bankası

05 Ağustos 2025 23:32

1.922

13 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın borcunu BDDK kararındaki şartları taşımama rağmen yapılandıramıyorum. Yapılandırma işlemi için internet bankacılığından başvurdum, şubeye gittim, müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca BDDK ve CİMER’e de başvuru yazısı yazdım. Anc...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nın BDDK Kararına Uymayan Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Uygulaması

Mustafa

Ziraat Bankası

20 Ağustos 2025 14:53

5.525

Ziraat Bankası İstanbul Gazi Mahallesi Şubesi’nde bulunan kredi kartıma ait yaklaşık 180.000 TL borcumun, BDDK’nın 10.07.2025 tarihli kararının 1. madde a bendine uygun şekilde yapılandırılmasını talep ettim. Kararda açıkça belirtilen “Karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumun...

1 Destek

Ziraat Bankası BDDK Kararına Uymuyor, Yapılandırma Talebim Reddedildi

Nuran

Ziraat Bankası

26 Ağustos 2025 10:10

3.161

Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır kredi kartı borcumun (kart son dört hanesi: 0831) BDDK'nın 10.07.2025 tarihli kararının 1. Madde a bendine uygun şekilde yapılandırılması için uğraşıyorum. 500 bin tl tutarındaki borcumun, BDDK’nın belirlediği %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ...

1 Destek

1 Yorum