to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yanlış Transfer İadesinde İlgisiz Davranıyor
Ziraat Bankası maaş müşterisi olarak 22.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla 5.000 TL, 05.12.2025 tarihinde ise yine yanlışlıkla 1.000 TL tutarında iki ayrı para transferi gerçekleştirdim. Hataların farkına varır varmaz müşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin iptal edilmesi, tutarların iadesi için kayıt oluşturuldu, yalnızca “sonuçlanması için bekleyin” denilerek geçiştirildim.
Aradan günler geçmesine rağmen ne banka tarafından aranarak bir bilgilendirme yapıldı ne de yazılı bir dönüş sağlandı. Süreci tamamen benim takip etmeme rağmen, bankanın bu kadar önemli bir konuda bu derece ilgisiz kalmasını ve müşteri mağduriyetini önemsememesini kabul edemiyorum.
Yanlış yapılan para transferlerimin iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bankanın görevini yerine getirmemesi nedeniyle gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
