to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası maaş müşterisi olarak 22.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla 5.000 TL, 05.12.2025 tarihinde ise yine yanlışlıkla 1.000 TL tutarında iki ayrı para transferi gerçekleştirdim. Hataların farkına varır varmaz müşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin iptal edilmesi, tutarların iadesi için kayıt oluşturuldu, yalnızca “sonuçlanması için bekleyin” denilerek geçiştirildim.
Aradan günler geçmesine rağmen ne banka tarafından aranarak bir bilgilendirme yapıldı ne de yazılı bir dönüş sağlandı. Süreci tamamen benim takip etmeme rağmen, bankanın bu kadar önemli bir konuda bu derece ilgisiz kalmasını ve müşteri mağduriyetini önemsememesini kabul edemiyorum.
Yanlış yapılan para transferlerimin iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bankanın görevini yerine getirmemesi nedeniyle gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
21 Aralık 2025 tarihinde saat 16:34’te Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden bireysel hesabımdan kendi hesabıma 500 TL para transferi yaptım. İşlem onayı verilmesine ve dekont görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Bu sorunla ilgili canlı destek hattına bağlandığımda, benden en az 5000 TL ya...
17.12.2025 tarihinde saat 08.15 civarında Ziraat Mobil üzerinden 2 gram altın alımı yaptım. İşlemde gram fiyatının olması gerekenden 500 TL daha yüksek olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle toplamda yaklaşık 1.000 TL zarar ettim. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 09.00 civarında Ziraat Bankas...
24 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden FAST işlemiyle tanımadığım ve yanlış olduğunu sonradan fark ettiğim bir IBAN’a 5.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlemden sonra IBAN’ın hatalı olduğunu ve alıcının bana tamamen yabancı bir kişi olduğunu fark ettim. D...
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kendi Ziraat hesabıma 525 TL gönderdim. İşlem sırasında daha sonra hesap numarasının yanlış olduğunu, paranın da otomatik olarak hesabıma geri yükleneceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen ne gönderen hesapta ne de alıcı hesapta...
01.10.2025 tarihinde saat 12:56’da Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden D******* C**** K****** adına 500 TL havale işlemi yaptım. Yaklaşık 15 gün önce de aynı kişiye yine 500 TL göndermiştim. Her iki işlemde de para alıcı hesaba ulaşmadı. İşlemlerin dekontları elimde mevcut ve her iki işlem de ...
Yorumlar