to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN’a Gönderilen Paranın İadesinde Bilgilendirme Eksikliği
24 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden FAST işlemiyle tanımadığım ve yanlış olduğunu sonradan fark ettiğim bir IBAN’a 5.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlemden sonra IBAN’ın hatalı olduğunu ve alıcının bana tamamen yabancı bir kişi olduğunu fark ettim.
Durumu hemen Ziraat Bankası şubesine ilettim; ancak “karşı tarafın onayı lazım” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve sürecin nasıl işleyeceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Paranın iadesi için hangi adımların atılacağı, karşı tarafla iletişime geçilip geçilmeyeceği ve benden ne beklendiği konusunda hiçbir açıklama alamadım.
Yanlış ve tanımadığım bir IBAN’a gönderilen 5.000 TL’lik FAST işlemiyle ilgili olarak, tarafıma ait olmayan bu paranın iadesi için gerekli tüm bankacılık sürecinin Ziraat Bankası tarafından ivedilikle başlatılmasını ve sürecin her aşaması hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sonuç ne oldu kardeş