to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yanlış Müşteriye Ait Ekstreleri E-Postama Gönderiyor
Yaklaşık iki aydır kişisel e-posta adresime Ziraat Bankası tarafından bana ait olmayan, başka bir müşterinize ait ekstre ve hesap hareketi mailleri düşmektedir. Bu maillerde ilgili kişiye ait isim bilgisi ve kredili mevduat hesabına ait hesap hareketleri ile bazı kişisel bilgiler kısmen görünür durumdadır.
Tarafıma ait olmayan bir hesabın ekstresinin düzenli olarak bana gönderilmesi hem ilgili müşteri açısından kişisel verilerin korunması ve gizlilik ihlali, hem de benim açımdan rahatsız edici ve güvenlik açısından endişe verici bir durum oluşturmaktadır. Bugüne kadar bu konuda bankanızla doğrudan bir iletişime geçmedim ancak bu hatalı yönlendirmenin ciddi bir veri güvenliği problemi olduğunu düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, e-posta adresimin sistemlerinizde yanlış bir müşteriye tanımlanmışsa bunun derhal düzeltilmesini, ilgili müşterinin bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasına yol açan bu hatanın giderilmesini ve e-posta adresime artık hiçbir şekilde başkasına ait hesap bilgisi veya ekstre gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun nasıl ortaya çıktığı ve hangi işlemlerle düzeltildiği konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
