to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold kredi kartı başvurusu yaparken müşteri hizmetleri tarafından “kart ücreti yok” denilerek yanlış beyanla bilgilendirildim ve bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Buna rağmen 06.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 294 TL kart ücreti kesildi. Bu ücrete itiraz ettiğimde ise “biz kart ücreti alıyoruz” denilerek talebim reddedildi, müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı da oldukça ciddiyetsizdi.
Yaşadığım bu hayal kırıklığının ardından 14 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımı kapattım. Buna rağmen banka, 20 Ocak 2026 tarihinde katılmadığım ve kartıma hiçbir puan tanımlanmamış olan bir havayolu kampanyasından 750 TL puan iadesi işlemi gerçekleştirmiş. Yani bana verilmeyen 750 TL’lik puan, kart kapatma sonrası tarafımdan geri alınmış gibi işlem yapılmış ve haksız bir şekilde puan iadesi kesintisi yapılmıştır. Bu durum kartı kapatmamdan dolayı verilen bir ceza ve tamamen keyfi bir uygulama gibi görünmektedir.
Sonuç olarak, yanlış beyanla önce kart ücreti alınması, ardından da hiç tarafıma tanımlanmamış 750 TL’lik puanın geri alınmış gibi gösterilmesiyle toplam 1.044 TL tutarında maddi kaybım oluşmuştur. Kamu bankası olan Ziraat Bankası’nın bu şekilde müşterisini yanlış bilgilendirerek haksız kazanç elde etmesi ve mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.
Yanlış beyanla alınan 294 TL kart ücretinin ve tarafıma hiç tanımlanmamış olmasına rağmen geri alınan 750 TL puan karşılığının toplam 1.044 TL olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’na ait Gold kredi kartımı Kasım 2025 tarihinde kapattım ve kapatma işlemi sırasında kartın tüm borcunu eksiksiz olarak ödedim. İşlem sırasında bana herhangi bir ek borç, puan borcu veya sonradan yansıyabilecek bir tutar hakkında uyarı yapılmadı. Bugün Ziraat mobil uygulamasını kontro...
Ziraat Bankası’na ait, yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım Bankkart kredi kartıma Aralık 2025 ekstresinde 294 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanırken böyle bir ücretle karşılaşacağım özellikle belirtilmediği için bu tutarı haksız bir kesinti olarak değerlendiriyorum. ...
Ziraat Bankası’na ait yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım Gold kredi kartımdan 11 Ocak tarihinde 294 TL yıllık kart ücreti kesildiğini ekstrede gördüm. Bu zamana kadar kartımdan herhangi bir yıllık aidat/ücret kesintisi olmamıştı. Ücret kesintisini fark eder etmez müşteri hizmetlerini aray...
Ocak 2025’te Ziraat Bankası’ndan gelen teklif üzerine Ziraat Bankası Bankkart Visa kredi kartı başvurumu kabul ettim. Kartı kullanmaya başladığımda tarafıma başlangıçta bir miktar ParaPuan yüklendi ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek bu puanları kullandım. Daha sonra da farklı dönemlerd...
Yorumlar