to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Vergi Ödemesi Kampanyasından Dışlanma
Ziraat Bankası kredi kartım ile 01.07.2026 tarihinde 70.000 TL tutarındaki tapu harcı vergi ödememi, bankanın mobil uygulaması üzerinden “Vergi Ödemeleri” menüsünü kullanarak gerçekleştirdim. Bankanın duyurmuş olduğu kampanyalarda vergi ödemelerinin ücretsiz olarak 4 taksite bölüneceği açıkça yazdığı için, işlemi özellikle Ziraat’in kendi mobil uygulamasından yaptım.
Ancak işlem sonrasında ödememin taksitlendirilmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kanaldan yapılan işlemin sistem tarafından “fatura ödemesi” olarak algılandığını, bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğini söylediler. Oysa işlem açıklamasında dahi “vergi ödemesi” ifadesi yer almakta. Bankanın kendi mobil uygulamasını kullanmama rağmen, teknik bir sınıflandırma gerekçesiyle kampanya hakkımdan yararlandırılmamamı kabul etmiyorum. Üstelik müşteri temsilcisi, müşteri memnuniyeti kapsamında kayıt dahi açmayacaklarını belirtti.
Kampanya şartlarında belirtilen vergi ödemesi kriterini sağladığım halde, sadece mobil uygulama kanalı nedeniyle mağdur edilmememin gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle 70.000 TL tutarındaki vergi ödememin kampanya kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde 4 taksite bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir geri dönüş yok, çözüm sunacaklarını da sanmıyorum.
