Ziraat Bankası Ve Albaraka ATM’de İşlem Kesintisi Sonrası 6300 TL Kayıp

01.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla, Şanlıurfa Merkez Haliliye Bahçelievler’de Ziraat şubesinin hemen yanında bulunan ortak Albaraka ATM’sinden 6.300 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem onaylanmak üzereyken ATM aniden kapandı, kartımı geri verdi ancak ne paramı iade etti ne de hesabıma geçti.

O günden beri defalarca hem Ziraat hem Albaraka tarafıyla görüştüm. Albaraka şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, müşteri hizmetleri ise Ziraat’i aramam gerektiğini belirtti. Ziraat müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, sadece bir kere kayıt açıldı, diğer aramalarımda ise sürekli “bekleyin, yapacak bir şey yok” denilerek oyalanıyorum. Başta 15 günlük bir inceleme süresinden bahsedildi, bu süre dolmasına rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de net bir açıklama yapıldı.

Ben yaklaşık 10 yıllık Ziraat müşterisiyim ve bu yaşadığım ilgisizlik beni gerçekten mağdur etti. 6.300 TL ile süpürge alacaktım, bu süreçte ürünlere zam geldi, param resmen atıl ve değersiz bir şekilde ortada kaldı. Param bana acil lazım olmasına rağmen kimse beni ciddiye almıyor, ne arayan var ne de durumu izah eden.

6300 TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını, müşteriniz olarak gerçekten hesaba alındığımı hissetmek istiyorum.