to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Elektrik Kesintisi Nedeniyle Çekilen 1000 TL'nin İadesi Talebi
24.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla Şanlıurfa Siverek’teki Halkbank şubesine ait Halkbank ATM’sinden 1000 TL para çekmek istedim. Kartımı yerleştirip 1000 TL çekme talebinde bulundum, kartımı geri verdi ancak tam parayı alma aşamasında elektrik kesildi. Yaklaşık bir buçuk saat boyunca elektrik gelmesini bekledim, elektrik geldikten sonra da ATM paramı vermedi.
Hemen Ziraat müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen talebim iki kez reddedildi. Sonrasında üçüncü kez başvuru yaptım ve bunun son başvuru olduğu söylendi. Hem mağdur edilmem, hem de hesabımdan düşülen 1000 TL’nin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kendi sistemlerinden ve elektrik kesintisinden kaynaklanan bu hatanın bana yüklenmesi ve paramın iade edilmemesi hukuka da hakkaniyete de aykırı. Hesabımdan çekilmiş görünen, ancak fiilen alamadığım 1000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak faiziyle birlikte paramı geri almak için başvurularda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
