to read complaints and reviews, or file yours.ATM'ye Yatırılan 6.400 TL Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
6 Kasım 2025 Perşembe günü saat 15.19’da Gaziantep Şehitkamil Değirmiçem Mahallesi’nde bulunan Ziraat Katılım Şubesi’nin ATM’sine 6.400 TL Nakit para yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı ve para ATM tarafından resmen yutuldu. İşlemi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim, kartımın son dört hanesi 5459’dur.
Olaydan hemen sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorunum çözülmedi. Ayrıca Ziraat Bankası’nın resmi sitesi üzerinden de iki kez şikayet talebi açtım. İlk talebim olumsuz yanıtlandı, ikinci talebime ise hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 6.400 TL hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Yatırdığım 6.400 TL’nin acilen eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İncelemelerin bir an önce yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
