Sipariş Takibi Yok, Kargo Gecikmesi Ve Hesap Erişimi Sorunu

Dermokil markasının kendi internet sitesinden yaklaşık 15 gün önce çocuk güneş kremi siparişi verdim. Ödememi o an online olarak yaptım ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne kargo takibiyle ilgili bir bilgi alabildim ne de siparişimin durumuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişi arkadaşımın telefonundan verdiğim için, daha sonra siparişe ve hesaba erişmem gerektiğinde giriş yapamadım. Arkadaşımın telefonu bozulunca tüm bilgiler silindi ve hesabıma da erişemez hale geldim. Bu nedenle ne sipariş numarama ne de ödeme dekontu gibi kayıtlara ulaşamıyorum.

Dermokil müşteri hizmetleriyle şu ana kadar herhangi bir iletişim kurmadım, onlar da tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapmadı. Ödemesini yaptığım ürünün ya bir an önce kargolanarak tarafıma gönderilmesini istiyorum.