Digiturk'ten Hatalı Yüksek Fatura Ve 48 Saat İçinde Düzeltme Talebi

Digiturk ile olan taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmasına rağmen, temmuz ayı faturam 1.478 TL gibi oldukça yüksek bir tutarla çıkarılmıştır. Dün faturayı gördüğümde hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, sistemsel bir hata olduğunu, faturanın yüksek çıkmaması gerektiğini ve en kısa süre içinde dönüş yapılarak faturanın düzeltileceğini belirtti.

Şu an hâlâ sözleşmem devam ettiği için bu mağduriyetimin giderilmesi durumunda Digiturk ile yeniden taahhüt yapmayı düşünüyorum. Ancak dün yaptığım görüşmeden itibaren 48 saat içinde bu hatalı faturanın düzeltilmemesi halinde, Van Barosu’na kayıtlı kanuni vekilim Av. A*** s**** aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunulacağını, akabinde sözleşmem gereği ilgili adli makamlarda ayrıca dava açılacağını bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin giderilmesi, temmuz ayı faturamın taahhütlü paketim koşullarına uygun şekilde düzeltilerek tarafıma yansıtılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 502*****466.

Ad – Soyad: a. S***** a*********