to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Tuşba Van Şubesi'nde Dilekçeme Uzun Süre Yanıt Verilmemesi Ve İletişim Sorunları
Konu: Ziraat Bankası Tuşba Van Şubesi’ne Teslim Ettiğim Dilekçeye Hâlâ İşlem Yapılmaması hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Yaklaşık iki hafta önce Ziraat Bankası Tuşba Van Şubesi’ne şahsen teslim ettiğim dilekçeme bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmamıştır. Bu süre zarfında şube ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yeterli bilgi verilmemiş, dilekçeyi teslim ettiğim müşteri temsilcisine ya da diğer ilgili çalışanlara ulaşım sağlanamamıştır. Santral görevlisi, işlemin takibi için tekrar şubeye gelmem gerektiğini ifade etmiştir. Ancak mesai saatleri içerisinde çalışan biri olarak her gün banka şubesine gelme imkanım bulunmamaktadır.
Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmıştır. Dilekçemin içeriğiyle ilgili işlemlerin derhal başlatılmasını ve tarafıma yazılı ya da sözlü olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kurumunuza olan güvenimin zedelenmemesi adına konunun ivedilikle değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını önemle rica ederim.
Bilgilerinize arz ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
