Ziraat Bankası Transferi Geri Dönmedi Ve Şube İletişimsizliğiyle Mağdur Oldum

20 Ocak tarihinde Ziraat Bankası Edirne şubesindeki döviz hesabımdan, Azerbaycan’daki Ziraat Bankası Bakü şubesine, eşimin adına 104 USD tutarında para transferi yaptım. Alıcı IBAN’ı AZ34TCZB41010944011619300102, gönderen IBAN’ım ise TR29**************************05’tir. Ancak bu para eşimin hesabına geçmedi. Azerbaycan tarafında hesapların belirli bir süresi olduğu ve bu sürenin dolduğu, bu nedenle eşimin parayı alamadığı ve gönderen kişiye iade edilmesi için talimat verdiği bilgisi bize iletildi.

21 Ocak tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür bu para hesabıma geri dönmedi. Bu süreçte Ziraat Bankası Edirne şubesini defalarca, abartısız yüzlerce kez aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de işlemin sadece şube üzerinden takip edilebileceği söylenmesine rağmen şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ben şu an Antalya’dayım ve fiziken Edirne şubesine gitme imkanım da yok.

Ne param iade ediliyor ne de konuyla ilgili ilgilenecek, net bilgi verecek bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumdan böyle bir ilgisizlik ve mağduriyet yaşamayı gerçekten kabul edemiyorum. 20 Ocak’ta yaptığım 104 USD tutarındaki transferin, eşime ulaşmadığı için zaten iade talimatı verildiği de dikkate alınarak, en kısa sürede gönderen hesabıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.