to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış IBAN’a Gönderilen 2000 TL’nin İadesi Ve Süreç Bilgilendirmesi Talebi
25.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, başka bir bankada babama ait ancak daha önce kapattırılmış olan IBAN’a 2.000 TL para gönderdim. Kapatılmış bir hesaba nasıl hâlâ para transferi yapılabildiğini anlamış değilim ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Ziraat Mobil uygulamasına girip sağ altta bulunan “Tüm Menü” kısmına tıklamam, oradan “Para Transferleri” bölümüne gidip EFT/FAST iade işlemlerinden iade talebi göndermem gerektiği söylendi. Ben de denildiği gibi uygulama üzerinden iade talebini hemen oluşturdum.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “İade isteği gönderildi” ifadesi görünüyor, herhangi bir gelişme, bilgilendirme veya para iadesi yok. Ne sürecin ne aşamada olduğunu görebiliyorum ne de tarafıma bir dönüş yapılıyor.
Kapatılmış bir hesaba gönderilen 2.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa zamanda hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
