Ziraat Bankası Suluova Şubesinde Ödenen İcra Borcuna Rağmen Bloke Hâlâ Kaldırılmadı

Ziraat Bankası Amasya Suluova şubesindeki hesabıma, Amasya İcra Dairesi 2025/8982 esas sayılı dosya kapsamında 41.300 TL tutarında bloke konuldu. Söz konusu icra borcunun tamamını 31 Ocak 2026 tarihinde ödedim ve dosya aynı gün kapandı; buna rağmen bankadaki bloke hâlâ kaldırılmadı.

Aradan dört iş günü ve iki hafta sonu günü, toplam altı gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabımda bloke durumda bekletiliyor. Şubeye gidip müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, “Genel müdürlükte sıradadır, ne zaman çözüleceğini bilemiyorum, beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum. Paraya acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen, bana “Yapacak bir şey yok” deniliyor.

Müşteri hattını aradığımda da uzun ve yorucu bir şifreleme sürecine sokuluyor; en son mobil bankacılığa hatalı giriş yaptığım gün, ay ve yılı bile tuşlamam isteniyor, fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Kimse net bir tarih veremiyor, kimse sorumluluk almıyor.

Ödemesini yaptığım ve dosyası kapanmış olan icra nedeniyle hesabımdaki 41.300 TL üzerindeki bloğun acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.