Ziraat Bankası Sultanbeyli Şubesinde Hesap Blokesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

13.10.2025 tarihinde Sultanbeyli Ziraat Bankası şubesini hesabımdaki bir problem nedeniyle aradım. Öncelikle müşteri temsilcim N***** Bey’in izinli olduğu söylendi, ardından G***** Hanım’ı bağlamalarını istedim fakat onun da izinli olduğu belirtildi. Sonrasında T**** Bey’e yönlendirildim. Hesabımda bloke olduğunu ve geçen hafta G***** Hanım tarafından yapılandırma yapıldığını, ancak hala hesabımı kullanamadığımı belirttim. T**** Bey, “G***** Hanım yapmamıştır onu, ” diyerek süreci bilmediğimi ima etti ve T. C. Kimlik numaramı aldıktan sonra hesabımın eksi bakiyede olduğunu söyledi. Zaten hesabımın durumunu görebiliyorum, ancak şubeyle görüşmem gerektiği uyarısı çıkıyor ve bu konuda yardımcı olunmasını bekliyorum. T**** Bey ise, “Ben ticariyim, sizin işlerinizi yapmıyorum, ” diyerek yardımcı olmadı ve konuşmayı sonlandırmaya çalıştı. Telefonda da üstüme bağırıldı ve çözüm sunulmadı.

Şubeden ve çalışanlardan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 217*****712