to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde Saygısız Üslup Ve Müşteri İhmali
16.25 sıralarında Konya Meram Aydoğdu Şubesi’ne Ziraat Bankası müşterisi olarak evrak teslimi için gittim. Şubede benden başka kimse yoktu, yoğunluk da yoktu. Buna rağmen görevli bayan, elinde çayla arkadaşlarıyla “diyetteyim” muhabbeti yapıyordu ve benimle ilgilenmedi.
Sıra numarası olmadığı için “sıra da yok, evrak teslim edeceğim” diyerek yardımcı olmalarını rica ettim. Buna karşılık bana “sıranız geldiğinde, keyfim yettiğinde” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici bir ifade kullanıldı. Bir devlet bankasında müşteriye bu üslupta davranılmasını asla kabul etmiyorum ve çok kınıyorum. Bu tavır üzerine evrakımı teslim etmeden şubeden çıkmak zorunda kaldım, “buyurun” bile denilmedi.
Ziraat Bankası müşterisi olarak tek beklentim, saygılı bir şekilde karşılanmak ve işimin yapılmasıydı. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hem tarafıma özür dilenmesini hem de evrakımı sorunsuz ve saygılı bir şekilde teslim alacak bir düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
