Ziraat Bankası Şubesinde Açık Onaysız Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi

Ziraat Bankası Yükseltepe Şubesi’nde bulunan kredili mevduat (KMH) hesabımdan, bilgim ve açık onayım olmadan sigorta kesintileri yapıldığını fark ettim. 22.02.2026 tarihinde 679752426 poliçe numaralı işlemle 405,27 TL, 22.03.2026 tarihinde ise yine 679752426 poliçe numaralı işlemle 405,27 TL olmak üzere, 2333_5242**22_5008 KMH hayat açıklamasıyla hesabımdan toplamda ciddi bir tutar tahsil edilmiştir.

Bu sigortalarla ilgili olarak benden hiçbir şekilde açık onay alınmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir sözleşmeye imza attığımı ya da bu sigortaları özellikle talep ettiğimi hatırlamıyorum. Onayım olmadan hesabımdan bu şekilde sigorta kesintisi yapılmasını doğru bulmuyorum ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı. İznim ve açık onayım olmadan yapılan bu sigorta kesintilerinin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerin hangi sözleşmeye ve hangi gerekçeye dayanarak yapıldığı konusunda yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.